Esta política de cancelaciones y reembolsos se ha establecido de acuerdo con la legislación española, específicamente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y el Reglamento Europeo de Protección al Consumidor.

1. Derecho de Cancelación

• Como cliente, tienes derecho a cancelar tu pedido antes de que sea procesado para su envío.
• Las cancelaciones deben solicitarse por escrito a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico: [correo@kloid.com].
• Una vez que el pedido ha sido enviado, ya no se podrá cancelar.

2. Derecho de Desistimiento

• Tienes derecho a desistir del contrato de compra sin necesidad de justificación dentro de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
• Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes notificarnos tu decisión por escrito a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico: [correo@kloid.com].
• Una vez recibida la solicitud de desistimiento, te proporcionaremos las instrucciones para la devolución de los productos.

3. Condiciones para el Reembolso

• Para que un reembolso sea aceptado, los productos deben devolverse en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje original.
• KLOID se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.
• Los gastos de envío originales no serán reembolsados, excepto si el producto presenta un defecto o ha sido enviado incorrectamente.

4. Plazo y Forma de Devolución

• Una vez recibamos los productos devueltos y hayamos comprobado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
• En caso de retraso en la devolución de los importes, puedes solicitar un recargo por la demora según lo establecido en la normativa aplicable.

5. Gastos de Devolución

• Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, excepto si el producto presenta defectos o ha sido enviado incorrectamente.
• En caso de productos defectuosos o envíos incorrectos, KLOID se hará cargo de los costes de devolución.

6. Exclusiones

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, a menos que presenten defectos o errores de fabricación.

7. Excepciones a la Política de Reembolso

• Los productos que presenten daños derivados de un uso inadecuado no podrán ser reembolsados.
• Si los productos devueltos muestran signos de uso indebido, KLOID se reserva el derecho de no realizar el reembolso o de ofrecer un reembolso parcial.

8. Contacto para Cancelaciones y Reembolsos

Para cualquier duda o solicitud relacionada con cancelaciones y reembolsos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo a través del correo electrónico: [correo@kloid.com].